Jahia participe au CRM Day Efficy 2026 à Paris

Le 9 juin 2026, le CRM Day organisé par Efficy réunira à Paris près de 300 professionnels de la relation client, de la transformation digitale et de l’IT. 

Dans un contexte où l’IA s’impose rapidement dans les organisations et où les enjeux de souveraineté deviennent critiques, un constat s’impose : beaucoup d’entreprises ont accéléré leur transformation sans toujours en maîtriser les impacts.

Les architectures se complexifient, les dépendances aux plateformes augmentent et les expériences digitales deviennent plus difficiles à faire évoluer. Dans ce contexte, les portails clients occupent une place stratégique, mais restent encore trop souvent sous-exploités, alors même qu’ils devraient être de véritables leviers de création de valeur.

Portails web : un sujet à la fois métier et SI

Dans de nombreuses organisations, les portails clients présentent des difficultés concrètes.
 
Les architectures se sont progressivement complexifiées avec les usages et l'empilement des briques techniques. Les évolutions sont devenues plus longues et plus coûteuses, et les équipes métiers disposent de moins de marge de manœuvre pour faire évoluer les parcours. Par ailleurs, les données restent encore insuffisamment exploitées.

Ces limites ne sont pas nouvelles, mais elles apparaissent plus nettement aujourd’hui, à mesure que les attentes augmentent, aussi bien côté utilisateurs que côté business.

Un atelier pour traiter ces sujets de manière concrète

À l’occasion du CRM Day Efficy, Jahia animera l’atelier “Transformer vos portails clients en leviers de valeur, au-delà du simple service”, de 15h25 à 16h.

Pendant 35 minutes, l’objectif sera simple : partir de situations réelles, partager des retours d’expérience et échanger avec les participants pour apporter des solutions concrètes à leurs enjeux.

Nous aborderons notamment les causes récurrentes de complexité sur les portails, les points de blocage les plus fréquents côté SI et métier, ainsi que les leviers pour simplifier et faire évoluer les plateformes.

L’enjeu est également d’explorer comment ces portails, souvent cantonnés à un rôle de service, peuvent devenir de véritables leviers de création de valeur : meilleure exploitation des données, personnalisation des parcours, engagement, fidélisation et opportunités d’upsell.

Échanger avec les équipes Jahia 

Au-delà de cet atelier, les équipes Jahia seront présentes toute la journée sur le Village des Partenaires.

Ce sera l’occasion de discuter de vos projets, de vos contraintes et de partager des retours d’expérience issus de projets similaires.

Informations pratiques 

Le CRM Day Efficy se tiendra le mardi 9 juin 2026 à la MAISON.A VERSO by Victoire, à Paris.

Les places étant limitées, nous vous invitons à vous inscrire en remplissant le formulaire ci-dessous pour garantir votre participation et votre accès à l'atelier Jahia.